Politique de confidentialité
Chez Sendora, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD et la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable de vos données ?
Sendora, société éditrice de la plateforme, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question, contactez-nous.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la création de votre compte, à l'utilisation de nos services et à l'amélioration de votre expérience : nom, prénom, email, informations de connexion, statistiques d'utilisation, et données techniques (adresse IP, logs, cookies).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, etc.)
- Envoi d'e-mails marketing à vos propres contacts, sous votre responsabilité
- Support client et assistance
- Amélioration de nos services et statistiques d'utilisation
- Respect de nos obligations légales et lutte contre la fraude
4. Base légale des traitements
Vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat (création et gestion de votre compte), de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ou de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement par les équipes de Sendora et nos prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics), dans le strict cadre de la fourniture du service. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
6. Sous-traitants et transferts hors UE
L'envoi des e-mails s'appuie sur Amazon Simple Email Service (Amazon SES), dans la région Europe (Irlande), identifiée eu-west-1. Si un traitement implique un transfert hors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les clauses contractuelles types.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes, audits réguliers, etc.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées à votre demande ou après une période d'inactivité (2 ans maximum pour les comptes inactifs). Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à nos obligations légales.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Pour exercer vos droits, contactez-nous.
10. Cookies
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics, fourni par Google, afin de mesurer l’audience, connaître l’origine des visites et comprendre les pages consultées. Nous avons désactivé les signaux Google et la personnalisation publicitaire. Nous utilisons également Endorsely pour attribuer une inscription à un partenaire lorsqu’un visiteur arrive via son lien d’affiliation.
Ces traceurs ne sont chargés qu’après votre accord. Votre choix est conservé pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au bouton « Gérer les cookies » affiché sur le site. Un refus n’a aucune conséquence sur l’accès au service.
11. Gestion des incidents
En cas de violation de données personnelles, nous vous informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
12. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment : la version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Vous serez informé en cas de changement majeur.