Nettoyer une liste avec la vérification d'emails
Découvrez quand vérifier une liste dans Sendora, comment interpréter les statuts valide, invalide, catch-all, jetable ou inconnu et quelles adresses conserver.
Une liste peut contenir des adresses mal saisies, supprimées, temporaires ou devenues inactives. Les vérifier avant une campagne permet d'identifier ces risques, de réduire les rebonds et de protéger votre réputation d'expéditeur.
La vérification ne remplace ni le consentement ni une bonne collecte. Une adresse techniquement valide ne signifie pas que son propriétaire souhaite recevoir vos emails.
Quand vérifier une liste ?
La vérification est particulièrement recommandée :
- après l'import d'un fichier CSV ou Excel ;
- avant le premier envoi vers une liste ancienne ou jamais utilisée ;
- si vous observez une hausse du taux de rebond ;
- après une collecte comportant beaucoup de saisies manuelles ;
- avant une campagne importante lorsque la dernière vérification est ancienne.
Il n'est pas nécessaire de relancer la vérification avant chaque campagne. Dans Sendora, les contacts déjà contrôlés au cours des 30 derniers jours sont normalement exclus d'une nouvelle facturation, sauf si vous choisissez volontairement de les vérifier à nouveau.
Vérifier une liste complète ou quelques contacts
Depuis la page Listes, utilisez l'action de vérification sur la liste concernée pour contrôler l'ensemble des adresses qui en ont besoin. Sendora affiche le nombre de contacts à vérifier, votre solde et le nombre de crédits restant après l'opération.
Vous pouvez aussi sélectionner seulement certains contacts depuis la page Contacts. Cette option est utile pour tester un nouvel import, contrôler un segment prioritaire ou terminer une vérification lorsque votre solde est inférieur au nombre total d'adresses.
Fonctionnement des crédits
- une adresse contrôlée consomme un crédit ;
- les crédits s'achètent séparément de l'abonnement ;
- ils restent disponibles tant qu'ils ne sont pas utilisés ;
- si le solde est insuffisant, vous pouvez vérifier les contacts possibles ou acheter un pack.
Comprendre les résultats
Après le traitement, un statut apparaît à côté de chaque contact. Voici la décision généralement recommandée pour chaque cas.
Valide
L'adresse existe et peut recevoir des emails. Vous pouvez la conserver, à condition que le contact ait bien accepté ou puisse légitimement recevoir votre message.
Invalide
L'adresse n'existe pas, n'est plus active ou ne peut pas recevoir le message. Sendora l'exclut automatiquement de vos campagnes afin d'éviter un rebond permanent.
Catch-all
Le domaine accepte les messages sans confirmer l'existence exacte de la boîte. Le résultat est incertain. Conservez l'adresse seulement si sa provenance est fiable et si elle est importante, puis surveillez les rebonds.
Jetable
Il s'agit d'une adresse temporaire conçue pour disparaître. Sendora l'exclut automatiquement de vos campagnes.
Inconnu
Le serveur n'a pas permis de confirmer l'adresse. Ne la considérez ni valide ni invalide. Réessayez plus tard ou conservez-la uniquement si sa provenance et son utilité sont certaines.
Erreur
Un problème technique a empêché la vérification. Attendez puis relancez le contrôle. N'excluez pas automatiquement le contact sur ce seul résultat.
Sendora exclut automatiquement des campagnes les adresses invalides et jetables. Les contacts catch-all ou inconnus ne sont pas exclus automatiquement : prenez une décision selon leur provenance, leur ancienneté et leur importance commerciale.
Que fait Sendora pendant la vérification ?
Sendora transmet l'adresse au service spécialisé MillionVerifier afin d'effectuer le contrôle technique et d'afficher le résultat directement dans votre espace. Cette transparence peut rassurer sur la technologie utilisée, mais vous n'avez pas besoin de créer un compte MillionVerifier ni de quitter Sendora.
Le contrôle examine notamment la syntaxe, le domaine et la capacité déclarée du serveur à recevoir un message. Il n'envoie pas de campagne au contact et ne garantit pas qu'un futur email arrivera dans la boîte principale. Le contenu, l'authentification du domaine et la réputation d'envoi restent déterminants.
Préparer la liste finale
- conservez les adresses valides provenant d'une collecte légitime ;
- laissez Sendora exclure automatiquement les adresses invalides et jetables ;
- isolez les catch-all et inconnues si vous souhaitez les tester séparément ;
- retirez toujours les contacts désabonnés, même si leur adresse est valide ;
- après l'envoi, consultez les rebonds et nettoyez à nouveau si nécessaire.
Vérifier une liste améliore sa qualité, mais la meilleure protection reste une collecte claire, récente et fondée sur une relation réelle avec vos destinataires.
Après votre campagne, utilisez le guide Comprendre les statistiques de vos campagnes email pour surveiller les rebonds et les autres signaux de qualité.