Inviter et gérer des utilisateurs
Invitez des collaborateurs dans Sendora, attribuez les rôles Éditeur ou Lecture et gérez les invitations, droits et suppressions d'accès.
La page Utilisateurs permet au propriétaire d'un compte Sendora d'inviter des collaborateurs et de définir ce qu'ils peuvent consulter ou modifier. Chaque membre utilise sa propre adresse email et son propre accès, sans partage de mot de passe.
Invitez chaque personne avec son adresse professionnelle nominative. Vous pourrez retirer son accès sans modifier les identifiants des autres membres.
Qui peut inviter un utilisateur ?
Seul le propriétaire du compte peut envoyer une invitation, modifier les rôles et retirer un collaborateur. L'invitation de membres est réservée aux plans payants, qui permettent d'utiliser plusieurs comptes utilisateurs.
Un collaborateur voit l'équipe à laquelle il appartient, mais le bouton d'invitation reste désactivé. La gestion du plan, des paiements et des informations sensibles reste également réservée au propriétaire.
Inviter un collaborateur
Cliquez sur Inviter un utilisateur, saisissez son adresse email, puis choisissez son niveau d'accès. Sendora envoie un message contenant le parcours permettant de rejoindre votre espace.
- vérifiez l'adresse avant l'envoi ;
- attribuez uniquement les droits nécessaires ;
- prévenez la personne afin qu'elle reconnaisse l'invitation ;
- si elle ne reçoit rien, demandez-lui de vérifier les indésirables.
Une adresse possédant déjà un compte Sendora ne peut pas nécessairement être invitée comme un nouveau compte. Si un message indique que l'adresse existe déjà, utilisez une autre adresse ou contactez le support.
Choisir entre Éditeur et Lecture
Éditeur
Le membre peut créer et gérer les campagnes, contacts, listes et templates. Choisissez ce rôle pour une personne qui prépare réellement les communications.
Lecture
Le membre peut consulter les campagnes, listes, contacts, statistiques et templates sans les modifier. Ce rôle convient à la validation, au suivi ou au reporting.
Propriétaire
Il s'agit du compte principal. Il gère l'abonnement, les invitations et les accès. Ce rôle ne s'attribue pas comme un rôle ordinaire depuis la liste des utilisateurs.
Appliquez le principe du moindre privilège : commencez par Lecture lorsqu'une personne doit seulement consulter les résultats, puis accordez le rôle Éditeur si son travail le nécessite.
Le propriétaire du compte ne peut pas être remplacé directement depuis l'interface. Pour demander un changement de propriétaire, contactez le support à contact@sendora.fr en précisant l'adresse actuelle et la nouvelle adresse souhaitée.
Comprendre les statuts
En attente
L'invitation a été créée, mais la personne n'a pas encore terminé son inscription.
Actif
Le membre a rejoint l'espace et peut utiliser Sendora selon son rôle.
Expirée
Le lien n'est plus utilisable. Supprimez l'invitation concernée et envoyez-en une nouvelle si l'accès est toujours nécessaire.
Modifier les droits
Dans le menu du membre ou de l'invitation, choisissez Gérer les accès, sélectionnez Éditeur ou Lecture, puis enregistrez. Le changement s'applique au compte actif ou à l'invitation qui sera acceptée plus tard.
Revoyez les accès lorsque les responsabilités changent. Un membre chargé uniquement d'analyser les statistiques n'a généralement pas besoin de pouvoir modifier ou envoyer une campagne.
Supprimer un utilisateur ou une invitation
La suppression retire l'accès du collaborateur ou annule l'invitation en attente. Elle ne supprime pas les campagnes, contacts, listes ou templates déjà créés dans l'espace partagé.
Retirez rapidement l'accès d'une personne qui quitte votre organisation. Pour les comptes encore actifs, vérifiez également les autres outils et accès professionnels qu'elle utilisait.
Bonnes pratiques d'équipe
- ne partagez jamais le mot de passe du propriétaire ;
- attribuez un compte nominatif à chaque membre ;
- vérifiez régulièrement la liste des utilisateurs actifs ;
- limitez le rôle Éditeur aux personnes qui doivent réellement agir ;
- gardez au moins une personne responsable des tests et validations avant envoi.